Om du har valt faktura via Klarna men vill pausa din faktura, vänligen använd i första hand Klarnas app för detta. Om du har frågor om appen, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst.
Den vanligaste anledningen till att pausa en faktura är att du gjort en retur och väntar på återbetalning/ändring av din faktura.
Kostnad vid större returprodukter som inte kan skickas via en service point och som kräver frakt med hjälp av fraktbolag kostar returfrakten 700:- inklusive moms.
Om det gäller ett paket som skickades med DHL när du fick det så är det samma returkostnad som frakten du betalade för paketet.
Fyll i returformuläret och kontakta kundtjänst så hjälper vi dig att boka frakten och mailar över en retursedel som du klistrar på ditt paket.
För att undvika eventuella påminnelseavgifter rekommenderar vi att du pausar din faktura hos Klarna tills vi har hanterat din retur. Du kan göra detta själv i Klarna-appen eller kontakta dem så att de kan hjälpa dig.
Om det, av någon anledning, inte är möjligt att pausa din faktura rekommenderar vi att du betalar fakturan.
Återbetalning kommer att ske (via Klarna) så snart din retur är godkänd.
1. Ladda ner och fyll i returformuläret och mejla det sedan till oss på info@northtrampoline.se
Skriv även ut en kopia av formuläret, detta ska fästas på utsidan av returen.
2. När vi har registrerat ditt returärende hjälper vi dig att boka din retur, samt skickar dig den information du behöver. Returnera varan i originalförpackning och fäst det ifyllda formuläret på paketets utsida.
3. När vi mottagit den returnerade varan kommer vi att återbetala beloppet exklusive returkostnaden.
Vi kommer att återbetala din retur senast 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan.
